¿Los emprendedores que venden por Instagram deben cumplir la Ley 21.719?
Respuesta corta
Sí. Quien vende por Instagram, WhatsApp o marketplaces trata datos personales de sus clientes: nombres, teléfonos, direcciones de despacho y conversaciones. Aunque sea un emprendimiento pequeño, es responsable de esos datos y debe tener una base legal, informar cómo los usa, protegerlos y atender las solicitudes de los clientes.
En concreto:
- Base legal: La venta y el despacho se apoyan en el contrato (artículo 13, letra c).
- Publicidad: Para enviar promociones, consentimiento o interés legítimo con derecho a oposición (artículos 8, 12 y 13).
- Información: Una política breve y accesible, por ejemplo en el enlace de la tienda (artículo 14 ter).
- Seguridad: Cuidar el teléfono y las planillas donde quedan los datos (artículo 14 quinquies).
La plataforma también trata datos, pero eso no libera al vendedor de su propia responsabilidad sobre los datos que guarda.
Fuentes: Ley 21.719, Biblioteca del Congreso Nacional; texto de la Ley 21.719 publicado en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024 (edición 44.023, CVE 2583630).
Contenido informativo. No constituye asesoría legal; para su caso, consulte con un abogado habilitado.
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